はじめてのお客様へ
キャンセルについて
キャンセル料について
１．「発送日当日から商品到着日」の間にご連絡をいただいた場合・ハードウェアは最短期間レンタル料金の50％
・ソフトウェアインストール等作業費は100％
・(往復分送料）
※発送日はお届け先地域により違います。事前に発送予日をご連絡いたします。
2．「商品到着日の翌日以降」にご連絡をいただいた場合
・レンタル最短期間の料金
・ソフトウェアインストール等作業費は100％
・往復分送料
3．「注文確定後」にご連絡をいただいた場合
・「注文確定後～発送日前日」「商品変更等」にはキャンセル料は発生しません。
ハピレンの利用方法
STEP
1
ネットで注文
利用日と返却日を選択
身分証の確認が取れたら注文完了！
STEP
2
商品のお受取り
利用日の２日前に届きます。
動作確認や同梱品をご確認ください。
STEP
3
ご利用開始
届いた商品を自由にご利用ください。
STEP
4
返送してレンタル終了
返却日に運送会社へ渡すとレンタル終了まで手続きが進みます。
受取日：利用開始日の2日前のお受取となります。
予備日：商品の動作確認、付属品の欠品等をご確認ください。
開始日：利用スタート、ご自由にご活用ください。
返却日：当日中に指定の運送業者へお渡しください。
FAQ
よくあるご質問
レンタル料金を教えてください？
商品によって異なります。商品ページで確認お願いします。
どんなものがレンタルできますか？
ベビー用品、一眼レフカメラやビデオカメラ、ノートパソコン、家庭用小型家電など幅広いジャンルの商品を取り扱っています。
ジャンル一覧ページよりご希望の商品をお選びください。
ジャンル一覧ページよりご希望の商品をお選びください。
レンタル期間は決まっていますか？
商品によって異なりますが、2泊3日～90日間等の期間を用意しています。
商品ページでご希望のレンタル期間をご確認いただけます。
商品ページでご希望のレンタル期間をご確認いただけます。
レンタルした商品はいつ届きますか？
基本的にレンタル利用開始日の2日前のお届けとなります。
在庫の空がない場合、利用可能な日時や代替機をご案内させて頂きます。
在庫ありで、12時までに身分証の確認が取れたご注文は当日出荷が可能です。ただし、お届け先が北海道、沖縄、離島に該当する場合、最短で指定可能なお届け予定日が翌日～翌々日となります。
配送・お届けについて
在庫の空がない場合、利用可能な日時や代替機をご案内させて頂きます。
在庫ありで、12時までに身分証の確認が取れたご注文は当日出荷が可能です。ただし、お届け先が北海道、沖縄、離島に該当する場合、最短で指定可能なお届け予定日が翌日～翌々日となります。
配送・お届けについて
身分証の提出方法を教えてください。
公式LINE（友達追加から）、メール（画像添付）、FAX、郵送がございます。
身分証の提出について
身分証の提出について
商品の返却方法を教えてください。
返却専用の送り状を同封しております。集荷依頼か営業所へお持ち込み頂きご返送いただけます。
商品の返送について
商品の返送について
返却日に商品がハピレンに届かなかったらどうなりますか？
返却日＝必着日ではありません。
返却日に商品がハピレンに届く必要はありません。
返却日（最終日）の24時までに、配送業者の方に箱を渡し発送を済ませた時点でお客様側の返却手続きは完了となります。
返却日に商品がハピレンに届く必要はありません。
返却日（最終日）の24時までに、配送業者の方に箱を渡し発送を済ませた時点でお客様側の返却手続きは完了となります。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードをご利用いただけます。
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